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Home > 자주하는 질문들을 모았습니다

1.배송료 안내 및 배송 기간
2.반품에 관하여
3.교환/반품 불가상품
4.제주도등 도서지역 배송비에 관하여...
5.마일리지(적립금)의 사용법
6.미입금 주문서는 3일이 지나면 삭제 합니다
7.제품 시착흔적 있을시, 절대 반품불가합니다.
8.배송조회를 하시려면
9.주문 하는 방법에 대해...
10.소비자피해보상규정
11.토요일 배송안내
12.회원가입 이메일 주소가 hanmail 이면 변경 바랍니다
13.14세미만 회원 가입에 대하여

배송료 안내 및 배송 기간
배송 방법 : 대한통운 택배 - 도서,산간지역(제주도 포함) 2500원의 추가요금이 있습니다.(총 소요배송비 : 5000원) 배송 지역 : 전국지역 (해외는 별도문의 바랍니다) 배송 비용 : 주문 금액 50,000 원이상은 배송료 무료임. 배송 안내 - 고객께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드리며 - 입금하신 다음날 출발하여 1일~3일안에 받아 보실수 있습니다. - 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있으며,품절시 연락을 드립니다.

반품에 관하여
아래의 반품접수 신청하기에 들어가셔서 고객님의 이름, 아이디, 반품사유 를 꼭 적어주세요~!
반품접수를 해주시면 고객님댁으로 택배기사님을 보내드립니다.
택배기사님이 방문하시면 저희에게 보내주시면 된답니다.

교환시 박스에 넣어야 하는것 : 교환상품 + 왕복배송료 5000원 + 교환메모
적립시 박스에 넣어야 하는것 : 적립할 상품 + 배송료 2500원 + 적립해달라는 메모

고객님들이 직접 돈을 내시면 보통 한번보내는데 5~6천원이 나옵니다.
그러므로 적립을 하시는 고객님은 박스에 2500원을 넣어서 착불로 보내시구요.
교환을 하시는 고객님께서는 박스에 왕복배송료 5000원을 넣어서 착불로 보내시면됩니다.
다른 택배사를 이용하시면 고객님이나 저희나 비용이 많이 들기때문에 다른 운송회사를 통하여 오는 반송물건은
전부 받지않고 반송 처리하니 꼭 저희가 택배기사님을 보내드리는 택배만 이용해주세요.

교환/반품 불가상품
1. 적립금으로 구매한 제품
2. 악세사리, 신발(같은제품 사이즈 1회교환 가능), 선글라스
3. 세일상품과 따로 요청하신 주문상품
4. 제품에 향수를 뿌리거나 세탁을 했을시에는 절대 반품불가입니다.
5. 모든 제품에대한 반품, 교환 및 a/s는 받으시고 일주일이내에만 가능합니다.
6. 기타 착용으로 인한 새제품의 의미를 상실하는 제품
7. 택을 제거한 경우
8. 특별 주문 제작한 상품인 경우(쫄바지, 양말, 워머, 속옷, 가죽밴드 시계, 흰색 의류)

위의 제품들은 반품교환이 절대 안되오니 신중한 구매 부탁드립니다.
반품 및 교환은 1회만 가능하니 유의해주시기 바랍니다.

제주도등 도서지역 배송비에 관하여...
슈팅슈타은 대한통운과 계약택배로 되어있으며, 도서/산간지역(제주도 포함)만 우체국택배로 발송해드립니다.
기본 배송료는 2,500원이며 도서/산간지역(제주도 포함)의 경우 추가로 2500원의 배송료가 추가되어 총 5000원의 배송료가 부과됩니다.
추가배송료는 세일방에 추가배송료2500원 상품을 함께 담아 결제해주시구요.
미결제시 배송이 지연됨을 미리 말씀드립니다.

마일리지(적립금)의 사용법
본인의 아이디(회원 가입시 아이디)로 로그인 하시고,
장바구니에 물품을 넣은후 주문하시는 시점에서, 회원 가입시에 드렸던 마일리지와
물품 배송 완료후에 드린 마일리지가 합산되어 있는 누적금이 자동으로 나타나 사용 여부를 묻게 되어 있읍니다.
그러면 마일리지 결제를 제외한 금액이 정산되오니 그 금액을 결제 하시면 됩니다.
적립금은 5000원이상부터 사용이 가능하십니다.

미입금 주문서는 3일이 지나면 삭제 합니다
주문하시고 3일이 지난 미입금 주문서를 삭제 합니다.
주문후 3일정도 되면 품절등의 변동으로 다시 수정하게 되는등의 문제가 발생하므로
입금하지 않은 주문서는 삭제 시키니 참고 하시기 바랍니다.

제품 시착흔적 있을시, 절대 반품불가합니다.
반품시에 착용한 냄새와 화장품,향수냄새가 나는 경우 이는 제품하자로 인한 반품일 경우에도
하자의 책임을 가리기가 모호해지는 문제로반품처리해드릴 수 없습니다.
(신발의 경우는 신은 흔적이 있을 때 하자교환처리 불가합니다)
반품제품에 위와 같은 문제가 있을시, 저희쪽에서도 부득이 반송할 수 밖에 없음을
꼭 양지하시어 불편을 겪으시는 일 없도록 부탁드립니다.
절대적으로 이런 제품을 재판매할 수 없으므로, 시착된 반품은 절대 불가한 점을 알아주세요.

배송조회를 하시려면
입금하신 다음날 대한통운 택배로 보내드리며, 1일에서 2일만에 받으실 수 있게됩니다.
배송조회는 배송 멜을 받으신 다음날 오전부터 조회가 가능합니다.

***배송 조회 방법***
먼저 위에있는 주문확인을 클릭하시고 회원 아이디로 로그인 하여 배송 조회를 하거나, 주문번호로 배송조회가 가능 합니다.
각자의 운송장번호가 있으므로 대한통운 택배의 화물추적조회에 운송장번호를 입력하시어 조회하면
어떤 상황인지 알수가 있게되었으니 많은 참고 되시기 바랍니다.

주문 하는 방법에 대해...
주문 하는 방법은 구입하고 싶은 물건이 있으시면
1. 원하는 상품을 클릭하세요. 그러면 그림 아래에 장바구니 담기가 나온 답니다.
2. 장바구니에 담으시고 또 다른 물건을 쇼핑하시려면 계속 쇼핑 하기를 누르시면 됩니다.
3. 1번에서처럼 원하시는 물품을 모두 선택 하셨으면 주문 하기를 하시고 회원이나 비회원로 선택하셔서 주문 하시면 된답니다.
단, 해당 상품이 품절이 되었으면 장바구니에 담아지지 않습니다.

소비자피해보상규정
소비자피해보상규정에 의거하여 색상이나 디자인이 마음에 들지 않는 의류의 경우 7일이내의 반품/교환받을수 있습니다.
단, 원단불량 등 제품자체의 결함으로 인해 동일제품으로 제품교환이 불가능한 상황일 경우에는 구입가 환불, 타제품교환등
소비자의 선택에 의하여 제품을 교환 받을수 있습니다.

토요일 배송안내
토요일에는 기본적으로 배송이 없으나 가끔 토요일 근무시에는 발송이 가능하기도 합니다.
월요일에는 꼭 받아야한다거나 화요일까지는 받아야한다고 생각하시면 미리 말씀해주시기 바랍니다.
그리고, 입금자순으로 포장하기에 간혹 하루쯤 늦어질 수도 있음을 참고 하시고 이용 바랍니다^^

회원가입 이메일 주소가 hanmail 이면 변경 바랍니다
hanmail로 이메일이 되어 있는 회원님들께 알립니다.
이메일이 hanmail로 되어있으면 스팸메일로 되어버려 연락을 드려도 받지 못한 경우가 많아서
메일 주소를 변경해 주시기를 부탁드립니다.
또한 질문 하실때 역시 hanmail이 아니라 다른 메일 주소를 사용 하시기 바랍니다.

14세미만 회원 가입에 대하여
정보통신부" 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제31조"에 의거 인터넷 쇼핑몰에서는 반드시
개인정보 보호정책에 대한 고지와 만14세미만의 회원가입에 있어서 반드시 법정대리인의 서면 동의를 구해야 한다고 합니다.
이 조항을 지키지 않는 경우에 500만원이하의 과태료가 부과된다고 합니다 이미 가입하신
14세 미만의 회원님 중 회원상태를 유지하실 분은 죄송하지만
1. 법정대리인의 성명/주민번호/전화번호/ 를 이메일로 보내 주시면
2. 쇼핑몰 운영자가 유선으로 실명확인을 한 후에
3. 쇼핑몰 운영자가 회원등록을 허락 합니다.

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